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紧急求救——如何化解与客户之间的信任危机

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2016-12-06 09:12【

最近凯仕特接到一位客户的电话询盘讲:他是在安徽开酒场,他需要定制一批红色酒盒铆钉,新澳门葡萄京8814cc公司寄了样品给客户确认,样品确认OK以后,他联系新澳门葡萄京8814cc下了第一笔订单给新澳门葡萄京8814cc了。但是客户讲:“这次的量比较大,要快递代收货款或者是货到付款才行,因为这个以前有在网上被骗过,遇到买家收款不发货的情况。”

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听到客户这样讲,凯仕特也能理解,现在这个社会,科技太发达,骗人的招数也越来越多,让大家不得不防。虽然新澳门葡萄京8814cc想尽办法,努力去说服客户,相信新澳门葡萄京8814cc。比如:新澳门葡萄京8814cc把凯仕特的营业执照、各种证书、厂房照片……等一系列的相关可以证明,新澳门葡萄京8814cc还跟客户提议请他直接在阿里巴巴上拍下,在阿里上购物的话有第三方担保。这样对新澳门葡萄京8814cc双方都比较有保证,如果新澳门葡萄京8814cc公司未及时发货或有产品问题的话,客户随时可以申请退款的。可是客户告诉新澳门葡萄京8814cc,他不会网购、且太麻烦,还承诺新澳门葡萄京8814cc,让新澳门葡萄京8814cc也不用担心,这个产品是一定的需要的,请新澳门葡萄京8814cc帮忙安排生产。

听到客户话讲的那么诚恳,凯仕特选择相信客户,就帮他安排生产了,到今天为止客户的这批红色酒盒铆钉,已经全部生产完成。可是客户的电话却总是无人接听!到底是客户在忙?如今这个社会人与人的信任危机越来越严重了!凯仕特请教一下各位,应该如何快速化解与客户之间的信任危机呢?还可以保证公司的利益呢?

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